Influencia de los patrones culturales en el ejercicio del liderazgo

Los patrones culturales observados en el ejercicio del liderazgo de emprendimientos sociales conducidos por empresas se caracterizan por la delegación de responsabilidades y atribuciones, a pesar de que, en algunos casos, todavía preservan la significativa influencia del líder fundador. 

En general, esos tipos de emprendimientos sociales son conducidos por gestores de nivel medio en la jerarquía de las empresas, se caracterizan por el énfasis que se pone en el uso de métodos administrativos de planificación, implementación y control en la gestión, y en sus acciones se evidencia una menor influencia de las características personales que la observada en emprendimientos sociales de OSC.

Por esta razón, la responsabilidad por las acciones y proyectos sociales en las empresas se distribuye de forma difusa, como ocurre en el emprendimiento social conducido por CANTV, empresa del sector de comunicaciones de Venezuela. 

Sus iniciativas sociales son atribuidas a diversos gerentes que desempeñan variados papeles de conducción y gestión, lo que puede propiciar una mayor diseminación de los patrones de la cultura de responsabilidad social en la empresa, porque las prácticas se hallan dispersas en diversos espacios organizacionales y su liderazgo es compartido por varios empleados.

Esta delegación de iniciativas sociales a diversos gestores en las organizaciones es eficaz si se adaptan los procesos de trabajo empleados en la gestión de la empresa a los procedimientos en las acciones sociales, conforme fue analizado anteriormente. 

En la medida en que se adoptan indicadores para evaluar y hacer un seguimiento de los resultados, y se utilizan métodos administrativos para planificación, implementación y control de las acciones —a semejanza de la metodología empleada para administrar los negocios de la empresa—, se torna más viable el ejercicio del liderazgo descentralizado.

Sin embargo, todavía se observan casos en los que la figura del fundador de la empresa influye decisivamente en la formación y consolidación de una cultura de responsabilidad. 

En Alpina, empresa colombiana líder del sector alimentario, los valores de responsabilidad social expresan la visión de los fundadores. De manera similar, en el Grupo Orsa, brasileño, dedicado a la producción de celulosa, el liderazgo de Sérgio Amoroso  —fundador y principal accionista— ejerce influencia sobre los empleados con la visión de que la responsabilidad social es “un sueño que se sueña junto con otros”.

 Este, por lo tanto, puede ser transformado en realidad, o sea, en generación y distribución de riqueza para el conjunto de la sociedad. Alberto Albala, presidente del Laboratorio Maver, en Chile, tiene una significativa influencia sobre las decisiones tomadas en la Fundación Tapsin. 

Esta no tiene existencia independiente del Laboratorio, no posee espacio físico propio ni contrata empleados. Así, los patrones culturales de la empresa y de la fundación parecen idénticos en lo que concierne a la valoración de la responsabilidad social.

 También ha sucedido que la figura del fundador no fue determinante para la inserción de una cultura de responsabilidad en la organización empresarial. El inicio de la implementación de acciones sociales en ciertas empresas se caracterizó por la desconfianza de que fuera oportuno, efectivo y adecuado que la empresa se involucrara en actividades que no eran parte central de su estrategia.

Esto se verifico en la Compañía Minera Antamina, cuando el primer gerente de Relaciones Institucionales —empleado extranjero que trató de aplicar una visión de vanguardia a la relación con las comunidades— fue tildado de ingenuo por otros ejecutivos de la empresa.

 Esta situación se modificó cuando los accionistas comenzaron a tener visiones más elaboradas y consolidadas respecto a la función social de la empresa, lo que propagó la cultura de responsabilidad social de forma consistente y legitimada por la administración.

Los casos analizados demuestran que la cultura de responsabilidad en empresas que implementan acciones sociales parece desarrollarse a partir del esfuerzo emprendido por sus líderes en pro del alineamiento estratégico entre actuación social y negocio.

  Banco Interamericano de Desarrollo

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