La matriz de
priorización es una técnica muy útil para lograr un consenso sobre
determinado tema. La matriz de
priorización es frecuentemente utilizada en la ejecución de cualquier
intervención social.
A) Lleve a cabo una tormenta de ideas sobre problemas que se
tengan con su programa o el servicio que presta.
B) Llene una Matriz de Priorización con el grupo o equipo de
trabajo.
Aquí uno de los formatos utilizados:
| Problema | Frecuencia | Importancia | Viabilidad | Puntos totales |
En la primera columna
ponga los problemas mencionados en la sesión de tormenta de ideas.
De la segunda a la
cuarta columnas, defina el criterio. Ejemplos de criterios típicos son:
Frecuencia: ¿Qué tan frecuente es el problema?, ¿Ocurre
seguido o sólo en raras ocasiones?
Importancia: Desde el punto de vista de los usuarios,
¿Cuáles son los problemas más importantes? Y ¿Cuáles son los problemas que
quiere resolver?
Factibilidad o vialbilidad: ¿Qué tan realista es que podamos resolver el
problema?, ¿Será fácil o difícil?
Puede seleccionar otro tipo de criterios si resuelven de
mejor manera el asunto en discusión.
Por ejemplo: A efecto de contar con un a comparación más
cuantitativa, puede utilizar costos, tiempo invertido, o cualquier otro
indicador numérico como criterio.
Si bien no existe un número mínimo o máximo de criterios,
tres o cuatro es la cantidad óptima para las matrices. Si tiene más de cuatro
la matriz se torna difícil de manejar. Una manera de reducir el número de
criterios consiste en decidir si hay algún criterio que todas las opciones deban
cumplir, Úselo primero para eliminar opciones.
Otra forma de evitar que la matriz se torne difícil es
limitar el número de opciones que se consideran. Si la lista de opciones es muy
larga (tiene más de 6 opciones), pueden resultar más fácil acortar la lista
primero eliminando algunas.
Por ejemplo, los criterios que se usan más comúnmente para
eliminar la consideración de posibles problemas incluyen:
• El problema es demasiado grande o complejo para
solucionarlo.
• No es factible efectuar cambios en esta área (más allá del
control o la autoridad del equipo)
• Falta de interés por parte del personal para trabajar en
el problema.
C) Votación.- Llevará a cabo una votación entre los miembros
del equipo. Cada uno votará tres veces por cada criterio. Cada participante
votará entonces un total de nueve veces.
D) Totalice los votos. Al hacerlo se verá claramente la
prioridad de los problemas.
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