Los emprendimientos sociales conducidos tanto por empresas como por OSC están fundamentados en valores que constituyen su base ideológica.
Presentan procesos de gestión, de
comunicación y de decisión que reflejan este ideario. Además, están dirigidos
por estrategias coherentes con esta visión de mundo en lo que concierne a su
comprensión de cómo son y cómo deberían ser la estructura de la sociedad, el desarrollo social y el papel de la
acción emprendedora en ese contexto.
Agentes formadores de valores, que contribuyen a consolidar
los patrones culturales prevalecientes en otras dimensiones de cultura
organizacional:
• En emprendimientos sociales conducidos por empresas, el
principal impulso generador proviene del medio externo, y es el factor
determinante para que el gestor tome la decisión de emprender una iniciativa
con finalidades sociales.
• Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen su
origen preponderantemente relacionado con valores de carácter religioso,
filosófico, político e ideológico, los cuales presentan fuerte conexión con la
causa social que es objeto de la acción emprendedora.
• En los dos tipos de emprendimientos, las características
de la sociedad en su sentido más amplio y aun de la cultura nacional influyen
en la formación y consolidación de los patrones culturales específicos de la
organización.
En los casos analizados en temas anteriores, se observó la
tendencia del emprendimiento a subrayar la necesidad de preservación de los recursos naturales, independientemente de si la
entidad era una ONG ambientalista o un instituto empresarial que realizaba
inversiones sociales. Eso posiblemente se explica por la relevancia del tema a
nivel mundial —sobre todo a partir de la Eco ’92—, por la creación de
legislación ambiental en diferentes países y porque el asunto alcanzó el
estatus de problema global que afecta a toda la humanidad, como se hizo patente
en los debates internacionales y en la promulgación del Protocolo de Kyoto.
Otra tendencia observada, sobre todo en las culturas
latinoamericanas, es que los emprendimientos
sociales están optando progresivamente por modalidades de trabajo en
colaboración, rompiendo con un patrón cultural antes preponderante, que era el
de mantenerse aislado con relación a otros actores sociales.
Los convenios y
alianzas intersectoriales están congregando organizaciones que, en un pasado
reciente, presentaban gran resistencia a la promoción de articulaciones
institucionales.
Los factores que tal vez expliquen ese cambio cultural son la
escasez de recursos financieros, la baja capacidad de respuesta de las políticas
públicas a los desafíos del desarrollo
social y la percepción de las organizaciones privadas —con o sin fines de
lucro— de las limitaciones de acción y resultado de las inversiones sociales aisladas.
Esas constataciones genéricas sobre el conjunto de
emprendimientos sociales estudiados indican que la descripción y la
interpretación de los patrones culturales vigentes pueden propiciar la
identificación de características comunes a esas organizaciones, lo que
configuraría una especie de marco que les es propio. Del mismo modo, permitirán
verificar características específicas que diferencian los emprendimientos entre
sí y la influencia de esa especificidad sobre el desempeño organizacional.
De todas las dimensiones presentadas en el modelo del Gráfico 4.1 , el análisis realizado identificó cuatro en las cuales se
observaban manifestaciones significativas de patrones culturales con influencia
sobre el desempeño de ambos tipos de emprendimientos sociales:
• Procesos de gestión, en los que se evidencian los patrones
predominantes en las relaciones interpersonales y en las formas de estructuración
de los procesos de trabajo.
• Ejercicio del liderazgo, cuyos estilos predominantes
indican los fundamentos de la autoridad.
• Sistemas de comunicación, donde se identifican patrones de
mayor o menor transparencia de las relaciones.
• Procesos de toma de decisiones, que indican los criterios
subyacentes a la distribución de poder formal e informal.
Gráfico 4.2
El gráfico 4.2 resume estas consideraciones iniciales,
indicando los principales agentes
formadores de la cultura organizacional en emprendimientos sociales y las
dimensiones en las cuales la cultura se torna más visible.
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