El trabajo con los diversos grupos de interés requiere
de capacidades, habilidades y talentos personales que deben ser desarrollados a
través del tiempo procurando que, en la medida en que la organización adquiere
experiencia, dichos atributos se trasladen a todos los empleados, y se
conviertan en capacidades organizacionales.
A partir de la investigación
realizada en empresas y OSC, es posible concluir que aquellas que muestran un
alto desempeño en la gestión de su equipo humano son precisamente las que
potencian el aporte de las personas con las que trabajan y establecen con ellas
relaciones de largo plazo.
En la medida en que las
capacidades del personal se orienten al desarrollo de emprendimientos sociales
efectivos, la organización estará reforzando la creación de valor social y
valor económico.
Exploraremos los elementos
centrales de un sistema de gestión de los recursos humanos para el desarrollo
de los emprendimientos sociales, procurando realizar un análisis paralelo entre
la forma en que las empresas y las OSC abordan el tema.
A la luz de la
investigación realizada, se han identificado algunos elementos clave que
permiten a las empresas y OSC conformar equipos efectivos en la gestión de los
emprendimientos sociales.
Si bien este tema en particular involucra la
preocupación por los mismos tópicos, tanto en las organizaciones lucrativas
como en aquellas que no lo son, los retos que presenta la gestión y las formas
de abordarlos en la práctica de cada una de ellas son distintos y variados.
En efecto,
las empresas, más habituadas al desarrollo de políticas de gestión de personal
orientadas a la generación de resultados económicos, muestran avances
significativos en este campo, si bien su principal desafío se ubica en el
desarrollo de competencias individuales relacionadas con la gestión de la
problemática social.
Por otra parte, las OSC estudiadas, generalmente con
amplia experiencia en el trabajo de la problemática social, presentan en muchos
casos más dificultades en la administración de sus recursos y en la generación
del valor económico requerido para su sostenibilidad.
Esto hace que ambos tipos de
organizaciones cuenten con ciertas capacidades desarrolladas de manera desigual
y que deban aprender unas de otras para lograr equipos humanos altamente
efectivos y bien gestionados.
Ante esta realidad, las preguntas centrales que
intentaremos responder en los temas posteriores son las siguientes: ¿cómo
generan las empresas y las OSC equipos humanos de alto desempeño en la gestión
de sus emprendimientos sociales? Y, a partir de ello, ¿qué las distingue y qué
pueden aprender unas de otras para fortalecer el proceso de generación de
valor?
